政讯通中心

　　中国消费者报成都讯(记者刘铭)清明节将至。近日，针对殡葬、祭扫消费中的消费问题，四川省消委会总结了常见的消费陷阱，提醒消费者莫入坑。

　　尽孝不还价，当心遭遇捆绑消费。个别殡葬服务机构抓住生者给逝者尽孝不还价的心理，在遗体接运、暂存、火化、骨灰存放以及生态安葬等政府定价项目之外，以自选方式诱导消费者在逝者告别仪式及殡葬环节购买多种项目，变相加价捆绑销售，并在服务过程压缩服务环节、内容，在物料方面以次充好。

　　服务不透明，当心稀里糊涂被消费。一些殡葬服务机构的服务项目不透明，事前未向消费者做真实介绍，事后为了避税不提供费用明细清单。消费者对殡葬服务内容、标准、流程以及收费标准等无从知晓，稀里糊涂掏了钱。

　　代扫不诚信，当心收费不扫墓。近年来出现代客扫墓、代烧纸钱甚至代哭等祭扫服务，但存在代扫者随意报价，收费不少却不去扫墓，只是通过微信直播转切其他镜头来欺骗消费者的情形。

　　四川省消委会提醒广大消费者，在接受殡葬、祭扫服务前，要多了解、多比较、多询问，对服务者的经营状况、诚信度、价格、口碑以及售后等进行综合考量。最好选择正规服务机构，并与经营者就服务项目、方式、时间、流程、收费等进行书面约定。要养成保留消费凭据的良好习惯，索要并保存相关票据、宣传资料、聊天记录、订单详情等。发生消费争议时，可通过与经营者协商、到消费者组织或相关部门投诉、通过司法途径解决等方式，及时维护自身合法权益。

　　四川省消委会特别提醒，针对疫情影响，为避免扎堆祭扫，今年四川省采取线上线下相结合的方式开展清明祭扫服务。疫情低风险地区开放实地祭扫服务，可提前登录仁孝四川绿色祭奠小程序预约。除实地祭扫，市民还可以通过小程序申请网上纪念馆寄托哀思。